退換貨方式
商品鑑賞期
除生鮮等易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:minmin.kombucha@gmail.com
客服專線:0987-639-321
退貨須知
- 生鮮類商品配送到府後,請立即檢視,如若發現品質異常(例如飲品變質、外漏),請於48小時內與客服聯繫,我們收到訊息後將在1~2天盡速聯繫您,為您提供協助。
- 生鮮類商品因有保鮮期,依行政院公布準則,不適用於消保法第19條第1項規定七天鑑賞期的範圍內退貨說明。
- 收到退貨通知後,會先進行確認確保退貨商品的原因,並依照訂購時不同的付款方式進行退款。
- 非生鮮類退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
- 信用卡,Line Pay等數位支付:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的帳戶中
- 虛擬ATM,超商代碼退款:預計於7-14個工作天匯至您的指定帳戶中,退款完成會發送郵件通知,請您留意。
- 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經開瓶使用,且無非人為瑕疵所造成的髒污、破損、失溫、變質;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。